Aanvullende webshop- en leveringsvoorwaarden
Voor plug & play producten van GreenMust, zoals de SigenMate 2700 Ultra, de BAT 2700 uitbreidingsbatterij en Sigen Sensor energiemeters. Deze voorwaarden vullen de Algemene Voorwaarden Greenmust 2026-v3 aan.
In het kort
- Je bestelt en betaalt online. Prijzen zijn inclusief btw en exclusief bezorging; de bezorgkosten zie je in de winkelwagen.
- Je installeert de SigenMate zelf volgens de handleiding. GreenMust voert alleen het werk uit dat je als optie bij ons afneemt, zoals een aparte groep.
- We bezorgen alleen in Nederland, met een vervoerder die batterijen mag vervoeren of met eigen vervoer. Controleer de doos bij ontvangst.
- Je hebt 14 dagen bedenktijd. Retour gaat via onze ophaalservice, want een lithiumbatterij mag niet met de gewone post. De ophaalkosten zijn voor jou.
- Sluit het systeem pas aan als je zeker weet dat je het houdt. Een gebruikt systeem is minder waard en dat verrekenen we bij een retour.
- Je meldt het systeem zelf aan bij je netbeheerder (energieleveren.nl), je energieleverancier en je verzekeraar.
- Sigenergy geeft 10 jaar fabrieksgarantie. GreenMust is je aanspreekpunt en regelt de afhandeling.
Artikel 1. Toepasselijkheid en begrippen
1.1 Deze aanvullende voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via de webshop op greenmust.nl voor plug & play producten: de SigenMate 2700 Ultra, de BAT 2700 uitbreidingsbatterij, Sigen Sensor energiemeters, accessoires en de bijbehorende optionele diensten (aanleg van een aparte groep, installatie van een energiemeter).
1.2 Op deze bestellingen zijn ook de Algemene Voorwaarden Greenmust 2026-v3 van toepassing (hierna: AV), inclusief Deel B voor consumenten. Wijken deze aanvullende voorwaarden af van de AV, dan gaan deze aanvullende voorwaarden voor. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd in stand (AV artikel 20.2).
1.3 Zelfinstallatie betekent dat jij, of iemand namens jou, het product plaatst, aansluit en in gebruik neemt zonder dat GreenMust installatiewerk uitvoert. De bepalingen in de AV over installatie, oplevering en installatiegarantie (artikelen 6, 7 en 11.3) gelden niet voor zelfinstallatie. Ze gelden wel voor de optionele diensten die GreenMust zelf uitvoert.
1.4 Je moet 18 jaar of ouder zijn om te bestellen.
Artikel 2. Bestellen en totstandkoming
2.1 Je bestelling is definitief zodra GreenMust deze per e-mail heeft bevestigd (orderbevestiging). Het automatische ontvangstbericht van de webshop is nog geen aanvaarding.
2.2 GreenMust mag een bestelling binnen 5 werkdagen weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijs- of typefout, als een product niet leverbaar is, bij een bezorgadres buiten het bezorggebied of bij een vermoeden van fraude. Al betaalde bedragen storten we dan binnen 14 dagen terug.
2.3 Kennelijke vergissingen in prijzen, teksten of afbeeldingen binden GreenMust niet. Afbeeldingen zijn indicatief; wat er in de doos zit staat in de productomschrijving en de handleiding van de fabrikant.
2.4 In afwijking van AV artikel 21.1 zijn de prijzen in de webshop inclusief btw, maar exclusief installatie en exclusief bezorgkosten, tenzij bij het product uitdrukkelijk anders staat. De bezorgkosten zie je voordat je de bestelling afrondt.
2.5 Kortingen en bundelprijzen gelden per bestelling, zolang ze in de webshop staan, en zijn niet te combineren met andere acties. Later bijbestelde modules koop je tegen de dan geldende losse prijs.
Artikel 3. Betaling
3.1 Je betaalt bij het afronden van je bestelling via de aangeboden betaalmethoden (creditcard, Apple Pay of Google Pay, verwerkt door Stripe). GreenMust verzendt pas na ontvangst van de betaling.
3.2 Wil je als consument niet meer dan de helft vooruitbetalen (AV artikel 21.3), neem dan vóór het bestellen contact met ons op. Je betaalt dan 50% bij de opdracht via een betaallink en het restant bij aflevering (bezorging door GreenMust) of binnen 7 dagen na aflevering (bezorging door de vervoerder). Tot je volledig hebt betaald blijft het product eigendom van GreenMust en mag je het niet doorverkopen (AV artikel 5).
3.3 Betaal je een restant te laat, dan geldt AV artikel 4.
Artikel 4. Bezorging
4.1 We bezorgen alleen op adressen in Nederland. Voor de Waddeneilanden en moeilijk bereikbare adressen nemen we eerst contact met je op over de mogelijkheden en eventuele meerkosten.
4.2 Een SigenMate bevat een lithiumbatterij en valt onder de regels voor het vervoer van gevaarlijke stoffen (ADR, UN 3481 en UN 3480). Daarom bezorgen we niet met een gewone pakketdienst, maar met een gespecialiseerde vervoerder of met eigen vervoer van GreenMust. Zelf afhalen kan alleen als we dat samen afspreken.
4.3 De bezorgkosten staan in de winkelwagen en op je orderbevestiging. Bezorging door GreenMust in Noord-Holland is gratis.
4.4 De verwachte levertijd staat bij het product en in je orderbevestiging, meestal binnen 3 tot 5 werkdagen na betaling. Duurt de levering langer, dan laten we je dat weten. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen (AV artikel 23). Lukt dat niet, dan kun je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je binnen 14 dagen terug.
4.5 De vervoerder levert tot aan de eerste deur op de begane grond (drempellevering). Je zorgt dat het adres bereikbaar is en dat iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is om voor ontvangst te tekenen. Een unit weegt ongeveer 25 tot 29 kg; naar binnen of naar boven dragen doe je zelf, of je spreekt dat vooraf apart met ons af.
4.6 Ben je op het afgesproken moment niet aanwezig, dan brengen we de kosten van een tweede bezorgpoging in rekening.
4.7 Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra jij, of iemand namens jou, het product in ontvangst neemt (AV artikel 5.2). Kies je zelf een andere vervoerder, dan gaat het risico over bij de overdracht aan die vervoerder.
Artikel 5. Controle bij ontvangst en transportschade
5.1 Controleer de verpakking en het product bij aflevering. Zie je schade, laat de bezorger dit dan op de afleverbon noteren of weiger de zending.
5.2 Meld transportschade of een onvolledige levering zo snel mogelijk, liefst binnen 48 uur na ontvangst, via joost@greenmust.nl met foto's van de verpakking, het verzendlabel en de schade. Zo kunnen we de schade bij de vervoerder verhalen. Meld je later, dan wordt het lastiger om aan te tonen dat de schade tijdens het transport is ontstaan. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven bestaan.
5.3 Een beschadigde batterij mag je niet aansluiten. We regelen omruil of reparatie en het transport daarvoor.
Artikel 6. Zelfinstallatie en gebruik
6.1 De SigenMate is ontworpen om zelf te plaatsen en aan te sluiten volgens de quick guide en de handleiding van Sigenergy. Jij bent verantwoordelijk voor de plaatsing, de aansluiting en het gebruik van het product, en voor het opvolgen van die instructies en de geldende veiligheidsvoorschriften.
6.2 Sluit het systeem aan op een geaard stopcontact, bij voorkeur op een eigen groep, en nooit via een verlengsnoer of stekkerdoos. Zonnepanelen sluit je alleen aan binnen de specificaties uit de handleiding (maximaal 4.000 W). Een micro-omvormer van een ander merk sluit je alleen aan op de back-uppoort en met maximaal 800 W.
6.3 Werkzaamheden aan je vaste elektrische installatie (meterkast, groepen, bekabeling) vallen niet onder zelfinstallatie. Die laat je uitvoeren door een erkend installateur, bijvoorbeeld via de optie aparte groep van GreenMust.
6.4 Jij zorgt voor de aanmelding van het systeem bij je netbeheerder (energieleveren.nl), je informeert je energieleverancier over teruglevering en je verzekeraar over de batterij (AV artikel 9). GreenMust is niet aansprakelijk voor de gevolgen als je dit niet of te laat doet.
6.5 GreenMust is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste plaatsing, aansluiting of gebruik, het niet opvolgen van de handleiding, wijzigingen aan het product, gebruik met niet-goedgekeurde accessoires of omvormers, of door werkzaamheden van jou of van derden, tenzij de schade aan GreenMust is toe te rekenen (AV artikelen 11.4, 13 en 26).
6.6 De mySigen-app en de AI-functies zijn van Sigenergy en vereisen een internetverbinding. Sigenergy kan functies wijzigen of bijwerken. Besparingen, opbrengsten en prestaties die wij noemen zijn indicatief en afhankelijk van je verbruik, je panelen, het weer en je energiecontract. Er geldt geen besparingsgarantie (AV artikel 8.2).
Artikel 7. Optionele diensten: aparte groep en energiemeter
7.1 De optie aparte groep bijmaken en de installatie van een energiemeter zijn diensten die GreenMust uitvoert tegen de vermelde vanafprijs. De definitieve prijs bevestigen we na een (foto)schouw. Zijn er extra kabels, doorvoeren of aanpassingen aan de meterkast nodig, dan ontvang je eerst een persoonlijk aanbod.
7.2 Op deze diensten zijn de AV van toepassing, inclusief de installatiegarantie van artikel 11 voor het werk dat GreenMust uitvoert. Je zorgt voor toegang, een veilige werkplek en een meterkast die aan de geldende normen voldoet.
7.3 Vraag je ons om binnen de bedenktijd al met de dienst te beginnen, dan bevestig je dat bij het bestellen. Herroep je daarna, dan betaal je het al uitgevoerde deel (AV artikel 22.4). Is de dienst volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht voor die dienst (AV artikel 22.5).
7.4 Een afspraak voor de dienst kun je tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten. Bij latere annulering, of als de monteur ter plaatse niet aan het werk kan, brengen we voorrijkosten in rekening.
Artikel 8. Bedenktijd en retour (consumenten)
8.1 Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product; bij meerdere zendingen na ontvangst van de laatste zending. Je herroept met het modelformulier onderaan deze pagina of met een andere duidelijke schriftelijke verklaring aan joost@greenmust.nl.
8.2 Omdat een lithiumbatterij niet per gewone post verzonden mag worden, verloopt de retour altijd via de ophaalservice van GreenMust of onze vervoerder. Na je herroeping plannen we het ophalen met je in. De directe kosten van het retourtransport zijn voor jou: € 95 per zending binnen Nederland. Dit bedrag noemen we ook voordat je bestelt.
8.3 Bewaar de originele verpakking en stuur het product compleet terug, inclusief accessoires, kabels en documentatie. Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Sluit je het systeem aan en gebruik je het (laden, ontladen, koppelen in de app), dan is het niet meer als nieuw te verkopen. De waardevermindering die daardoor ontstaat brengen we in rekening. Die kan aanzienlijk zijn, afhankelijk van de staat, het aantal laadcycli en de compleetheid.
8.4 We betalen alle betalingen, inclusief de standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug met dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product hebben terugontvangen of tot je hebt aangetoond dat het is opgehaald (AV artikel 22.8). De retourkosten en een eventuele waardevermindering verrekenen we met de terugbetaling.
8.5 Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht. Retour is dan alleen mogelijk na schriftelijke instemming van GreenMust, met annuleringskosten volgens AV artikel 12.
Artikel 9. Garantie en conformiteit
9.1 Op de SigenMate 2700 Ultra en de BAT 2700 geeft Sigenergy 10 jaar fabrieksgarantie volgens de garantievoorwaarden van Sigenergy. Bewaar je aankoopbewijs. Op accessoires en energiemeters geldt de garantie van de betreffende fabrikant.
9.2 GreenMust is de verkoper en je aanspreekpunt. Meld een gebrek zo snel mogelijk via joost@greenmust.nl met een omschrijving, foto's en waar mogelijk schermafbeeldingen uit de app. We handelen de garantie af met Sigenergy en haar distributeur.
9.3 Je werkt mee aan het stellen van een diagnose, bijvoorbeeld door gegevens uit de app te delen of een update te installeren. Moet het product worden opgehaald voor onderzoek of reparatie, dan regelt GreenMust het transport.
9.4 Blijkt het gebrek buiten de garantie te vallen, bijvoorbeeld door onjuiste installatie, beschadiging, vocht buiten de IP-klasse, overbelasting of wijzigingen aan het product, of wordt er geen gebrek gevonden, dan brengen we de kosten van transport en onderzoek in rekening. We informeren je daarover voordat we die kosten maken.
9.5 De fabrieksgarantie staat los van je wettelijke rechten. Voldoet het product niet aan de overeenkomst, dan heb je als consument recht op herstel, vervanging of, als dat niet lukt, ontbinding of prijsvermindering (AV artikel 24). Zelfinstallatie volgens de handleiding tast deze rechten niet aan; een gebrek dat door de installatie of het gebruik is veroorzaakt valt er niet onder.
9.6 Batterijen verliezen in de loop van de tijd capaciteit. Normale veroudering is geen gebrek; wat als normaal geldt staat in de garantievoorwaarden van Sigenergy.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Voor aansprakelijkheid gelden AV artikel 13 en, voor consumenten, artikel 26. GreenMust sluit haar aansprakelijkheid nooit uit bij opzet, bewuste roekeloosheid of schade door dood of letsel.
10.2 Bij zelfinstallatie geldt aanvullend: GreenMust is niet aansprakelijk voor schade aan je woning, je installatie of andere zaken die het gevolg is van keuzes bij plaatsing en aansluiting die je zelf hebt gemaakt, of van het niet opvolgen van de handleiding, tenzij de schade aan GreenMust is toe te rekenen.
Artikel 11. Klachten en geschillen
11.1 Heb je een klacht, mail dan naar joost@greenmust.nl. We bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen (AV artikel 25).
11.2 Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 12. Wijzigingen
12.1 GreenMust kan deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling geldt de versie die gold op het moment van bestellen. In je orderbevestiging staat een link naar deze voorwaarden, zodat je ze kunt bewaren of printen.
Bedrijfsgegevens
GreenMust (eenmanszaak), Van Wulfenlaan 1, 1251 CV Laren (NH), Nederland. KvK 93824084. Btw-identificatienummer NL005047498B19. E-mail joost@greenmust.nl, telefoon +31 6 22 23 61 66.
Documenten
- Webshop- en leveringsvoorwaarden 2026-v1 (pdf, opent in een nieuw tabblad)
- Algemene Voorwaarden Greenmust 2026-v3 (pdf, opent in een nieuw tabblad)
- Deze aanvullende webshop- en leveringsvoorwaarden staan altijd op greenmust.nl/webshop-voorwaarden, ook als pdf. In je orderbevestiging staat een link naar de pdf, zodat je de voorwaarden kunt bewaren of printen.
Bijlage: modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: GreenMust, Van Wulfenlaan 1, 1251 CV Laren (NH), e-mail joost@greenmust.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten en/of de levering van de volgende dienst herroep/herroepen (*):
Omschrijving product/dienst: ______________________________
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ______________________________
Bestelnummer (staat in je orderbevestiging): ______________________________
Naam consument: ______________________________
Adres consument: ______________________________
Handtekening consument (alleen bij papieren indiening): ______________________________
Datum: ______________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.